Retour

Wat jammer dat je pakketje niet helemaal naar wens was!
Geen probleem, bij Kwezt kan je eenvoudig je bestelling retourneren.
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

* Ontvangst betekent de dag dat je je pakketje aan de deur hebt ontvangen of vanaf het moment dat het beschikbaar is bij het afhaalpunt (dus niet de ophaaldatum aan een afhaalpunt).

Hoe werkt het?

1. Meld je retour aan

Stuur een e-mail naar info@kwezt.be met:

• Je naam
• Je ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren

2. Stuur je retour op of breng het langs

• Per post: Maak zelf een retourlabel aan bij een door jouw gekozen verzendbedrijf (zoals Bpost, PostNL, etc.) en stuur je retour naar het adres hieronder.
  
  
• Langsbrengen: Wil je je retour persoonlijk afgeven? Geef dit aan bij je retouraanmelding. Je ontvangt dan de beschikbare afhaalmomenten voor die week. Laat ons weten wanneer je langskomt tijdens één van deze tijdstippen. Bij inlevering ontvang je een ontvangstbewijs, bewaar dit goed!
  
  
• Inpakken: Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Retourneren is op eigen risico.

Verzending:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van retourzendingen. Zorg voor een veilige verpakking.
• De kosten en het risico van de retourzending liggen bij de koper.
• Tip: Gebruik een track & trace-code (niet verplicht). Bewaar je verzendbewijs goed!

Retouradres:

Kwezt
Lijsterstraat 61
3530 Houthalen
België

3. Retourvoorwaarden

Retouren worden alleen geaccepteerd als:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking verkeert.

Retouren worden niet geaccepteerd als:

• Het product gebruikt of beschadigd is.
• De originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.
• De retour buiten de termijn is aangemeld of teruggestuurd.
• Het gaat om geopende producten, gepersonaliseerde artikelen, cosmetica, oorbellen, lingerie/badkleding.
• Het gaat om cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen.

Let op: Bij schade of waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kunnen wij een bedrag inhouden op de terugbetaling.

Ruilen is niet mogelijk.

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van je retour krijg je een melding van ons.
• Bij goedkeuring word je binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed bij een volledige retour van de bestelling.

Let op: Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Vragen?

Heb je vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op via info@kwezt.be.

 

© Copyright Kwezt. Het is niet toegestaan onze teksten te kopiëren of te gebruiken voor andere doeleinden, zoals eigen webshops, zonder onze uitdrukkelijke toestemming.